AfterSales Shield AI
支持中心
获取产品、安全、计费和数据请求帮助。生效日期: 2026-07-31联系支持
支持邮箱:776797738@qq.com
支持时间:Monday-Friday, 09:00-18:00 China Standard Time (UTC+8); email response within 2 business days / 周一至周五 09:00-18:00(北京时间),邮件在两个工作日内回复
提交请求时请提供店铺域名、案件编号、发生时间和可复现步骤。不要通过普通邮件发送完整支付卡号、密码、TOTP 恢复码或不必要的客户敏感数据。
处理范围
- 安装、权限、同步、证据采集、账单、团队安全和数据请求。
- 严重安全事件或大面积服务不可用会优先处理。
- 我们不能代表银行、支付网络或 Shopify 决定争议结果,也不提供法律意见。
响应目标
支持时间为Monday-Friday, 09:00-18:00 China Standard Time (UTC+8); email response within 2 business days / 周一至周五 09:00-18:00(北京时间),邮件在两个工作日内回复。我们通常在两个工作日内回复邮件;严重安全事件和大面积服务不可用会优先处理。该目标不是 24/7 支持承诺或保证解决时限。