隐私政策

1. 适用范围与身份

本政策说明 AfterSales Shield AI 作为 Shopify 应用如何处理商家、团队成员及与拒付案件相关的个人信息。对于商家代表其客户提供的数据，商家通常决定处理目的，我们按商家指示提供服务。

数据处理主体为 Zhou Gaili，联系地址为 No. 116, Tangbulang Village, Youyouban Town, Huimin District, Hohhot, Inner Mongolia Autonomous Region, China (中国内蒙古自治区呼和浩特市回民区攸攸板镇倘不浪村116号)。隐私联系邮箱为 776797738@qq.com。

2. 我们处理的数据

• 店铺与安装信息：店铺域名、Shopify 标识、授权范围、安装和卸载状态。
• 团队与安全信息：成员标识、邮箱摘要、角色、语言偏好、会话、双重验证状态与审计记录。
• 案件证据：Shopify Payments 争议、订单、付款、物流、签收、退款、店铺政策、商家提供的客户沟通和附件。
• 服务与计费信息：套餐、试用期、用量事件、账单状态、邮件投递状态、错误和性能遥测。
• 我们不主动收集与拒付处理无关的数据，也不出售个人信息。

3. 使用目的与依据

我们为履行服务合同、保护服务安全、遵守法律义务和实现商家所请求的正当业务目的而处理数据，包括同步争议、整理证据、生成供人工审核的草稿、发送截止提醒、提供支持、计费、防欺诈和审计。

AI 输出仅辅助人工审查。我们不以 AI 自动作出对个人产生法律或类似重大影响的决定，也不保证拒付结果。

4. 服务商、跨境与披露

为提供服务，我们使用 Shopify、Cloudflare、DeepSeek 和 Resend，并可能在启用前披露其他必要的监控或支持服务商。DeepSeek 在中国处理最小化后的模型输入，其服务默认使用磁盘上下文缓存，缓存通常持续数小时至数天。应用不向模型发送完整支付卡号、密码或与案件无关的身份字段，也不宣称零保留。

数据可能在商家、我们或服务商运营所在地跨境处理。我们通过输入最小化、无个人信息的隔离标识、访问控制、服务条款和适用传输机制限制处理。商家启用 AI 草稿即指示我们按本政策向 DeepSeek 发送当前案件所需的最小化证据。

5. 安全、保留与删除

我们采用传输加密、应用层密钥加密、私有对象存储、最小权限、角色控制、双重验证、审计日志、隔离租户和监控告警等措施。任何系统均无法保证绝对安全。

案件证据的默认保留期为结案后 365 天，商家可选择更短期限；隐私导出文件在完成后 30 天清除。账单和必要审计记录可按适用法律另行保留。卸载后根据 Shopify 要求和适用保留政策删除或不可逆去标识化数据。

6. 权利与请求

商家及符合条件的个人可请求访问、更正、导出、限制或删除数据。消费者通常应先联系其购买商品的商家；我们会协助商家处理 Shopify 转交的强制隐私请求。

请求发送至 776797738@qq.com。我们可能在响应前核验身份和权限。

7. 变更与联系

重大变更将通过应用内通知、邮件或本页提示。本政策所列经营者、联系地址、联系方式和生效日期为当前正式信息；如有变更，我们会更新本页并在适当情况下提前通知。